¿Qué es una Reclamación de Seguros?
Es la solicitud de pago de un asegurado ante un siniestro cubierto en la póliza de seguros.
El asegurado deberá dar aviso a su Corredor de Seguros, para facilitar el trámite de la reclamación, de no tenerlo, deberá informar a la Compañía de Seguros contratada, dentro de los días límites que cada póliza establece. Entregar una denuncia, Acta, Formulario ó Comunicación notificando el sinistro junto a todos los documentos necesarios para aperturar su reclamación.
Quienes pueden reclamar
Los asegurados y beneficiarios de pólizas de seguros contratadas.
Cómo hacer la reclamación
La reclamación deberá realizarse por escrito, y en la misma deben incluirse sus datos personales, su domicilio, el número de su póliza o contrato y los hechos que justifican su reclamación; anexando todos los documentos necesarios para darle curso a la misma.
Deducibles
El asegurador puede asumir todo el riesgo o compartir el riesgo con el asegurado. La parte del riesgo que asume el asegurado se denomina deducible; el porcentaje a pagar por los deducibles en seguros varía según la póliza contratada.
La indemnización o capital asegurado
Es la suma de dinero que el asegurador se obliga a pagar al asegurado, en caso de la ocurrencia de un siniestro y según las condiciones señaladas en la póliza.
Departamento de Reclamaciones
La información obtenida a través de nuestro departamento de servicio al cliente, ayuda a los consultores a identificar y dar prioridades a las oportunidades de mejora, de forma que nosotros podamos dirigir nuestros esfuerzos sobre aquellos aspectos que tendrán un mayor impacto en la satisfacción del cliente:
  • Seguimos un método estratégico para solucionar problemas, de manera que nuestros clientes obtienen el mayor retorno posible de sus inversiones en servicios de consultoría.
  • Buscamos soluciones dirigidas a los clientes
  • Nos esforzamos en la rapidez de respuestas, ante los siniestros de nuestros clientes o involucrados.
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